Bestellstornierungsrichtlinie

## 1 Bedingungen für die Bestellstornierung

Bestellungen können innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe und sofern die Bestellung noch nicht versandt wurde, storniert werden. Die Stornierung wird dann direkt bearbeitet.
Wenn die Bestellung älter als 48 Stunden ist oder bereits versandt wurde, kann die Bestellung nicht direkt storniert werden. In diesem Fall können Sie nach Erhalt der Ware eine Rückgabe und Rückerstattung beantragen. Weitere Informationen finden Sie in der Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.

## 2 Rückerstattungsmethode

Rückerstattungen erfolgen auf das ursprünglich verwendete Zahlungskartenkonto (Visa, MasterCard usw.).
Je nach Bank oder Zahlungsanbieter wird die Rückerstattung voraussichtlich innerhalb von 9–18 Werktagen gutgeschrieben. Sollten diese Fristen überschritten werden, kontaktieren Sie uns bitte.
Weitere Informationen zur Rückerstattung entnehmen Sie bitte den entsprechenden Rückerstattungsrichtlinie.

## 3 Ablauf der Bestellstornierung

1 Kontaktieren Sie unser Kundenserviceteam per E-Mail oder Telefon, um die Stornierung zu beantragen, und geben Sie Bestellnummer, Zahlungsnachweis und weitere relevante Informationen an
2 Das Kundenserviceteam bearbeitet Ihren Antrag innerhalb von 1–3 Werktagen und informiert Sie über das Ergebnis sowie die Rückerstattungsmodalitäten

## 4 Haftungsausschluss

Bestellstornierungen werden nach Möglichkeit innerhalb eines angemessenen Rahmens unterstützt
Wenn die Bestellung bereits in den Versandprozess eingetreten ist, versuchen wir, die Sendung abzufangen, können jedoch keinen Erfolg garantieren
Bei Verzögerungen oder Änderungen des Bestellstatus aufgrund von Systemverarbeitungen unterstützen wir bei der Überprüfung und Bearbeitung
Bei zeitlichen Differenzen durch Zahlungsanbieter verfolgen wir die Rückerstattung bis zum Abschluss
In besonderen logistischen oder unvorhersehbaren Situationen unterstützen wir bei der Bereitstellung von Lösungen

## 5 Kontakt

Anschrift: 19927 MAGNOLIA AVE, NUEVO, CA 92567, US
Kundenservice-E-Mail: hello@livalexo.com
Kundenservice-Telefon: +1 (718) 696-9795
Online-Zeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:30 und 14:00 bis 18:00 (Mitteleuropäische Zeit, CET)