Rückerstattungsrichtlinie
## 1 Rückerstattungsbedingungen
-
Wenn ein Antrag auf Stornierung der Bestellung genehmigt wird, siehe Bestellstornierungsrichtlinie
-
Wenn ein Antrag auf Rückgabe und Rückerstattung genehmigt wird, siehe Rückgabe- und Umtauschrichtlinie
## 2 Rückerstattungsmethode
Rückerstattungen erfolgen auf das ursprünglich verwendete Zahlungskartenkonto (Visa, MasterCard usw.).
Je nach Bank oder Zahlungsanbieter wird die Rückerstattung voraussichtlich innerhalb von 9–18 Werktagen gutgeschrieben. Sollte dieser Zeitraum überschritten werden, kontaktieren Sie uns bitte.
## 3 Behandlung von Rückerstattungsabweichungen
Falls eine Rückerstattung nicht rechtzeitig eingeht oder der Betrag abweicht, kontaktieren Sie bitte unser Kundenserviceteam per E-Mail oder Telefon. Wir helfen bei der Überprüfung der Zahlungsinformationen und verfolgen die Bearbeitung, um sicherzustellen, dass die Rückerstattung ordnungsgemäß abgeschlossen wird.
## 4 Haftungsausschluss
Wir bearbeiten Rückerstattungen im angemessenen Rahmen aktiv
Bei Verzögerungen durch Zahlungsdienstleister unterstützen wir die Nachverfolgung
Bei Rückerstattungsproblemen aufgrund falscher Bankdaten oder Zahlungsprobleme bieten wir Unterstützung und Anleitungen zur Lösung
Bei system- oder logistikbedingten Verzögerungen in besonderen Fällen unterstützen wir die Koordination der Bearbeitung
Die Bearbeitung von Rückerstattungen beeinträchtigt nicht Ihre gesetzlichen Rechte
## 5 Kontakt
Anschrift: 19927 MAGNOLIA AVE, NUEVO, CA 92567, US
Kundenservice-E-Mail: hello@livalexo.com
Kundenservice-Telefon: +1 (718) 696-9795
Online-Zeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:30 und 14:00 bis 18:00 (Mitteleuropäische Zeit, CET)