Service-Richtlinie

## 1 Geltungsbereich
Diese Service-Richtlinie gilt für alle Handlungen im Zusammenhang mit dem Zugriff auf und der Nutzung der Livalexo-Website sowie der zugehörigen Online-Dienste und regelt die Nutzung der Dienste sowie die damit verbundenen Rechte und Pflichten.

## 2 Benutzerkonto
Bei der Nutzung der Dienste müssen Sie möglicherweise notwendige Informationen bereitstellen, um den Bestellvorgang abzuschließen. Sie sind verantwortlich dafür, dass die bereitgestellten Informationen korrekt, vollständig und aktuell sind, und müssen die Kontoinformationen sicher aufbewahren.

## 3 Rechte auf Produkt-, Lager- und Preisangaben
Alle Produktinformationen sind korrekt, aktuell und werden regelmäßig aktualisiert. Lagerbestände werden in Echtzeit synchronisiert, um die Genauigkeit zu gewährleisten.
Die Produktpreise beinhalten Zölle und die deutsche Mehrwertsteuer (19%) sowie alle relevanten Kosten; zusätzliche Steuern oder Gebühren fallen nicht an.

## 4 Bestellungen und Zahlung
Die Bestellübersicht enthält Produktinformationen, Preisdetails und Angaben zu Versandkosten. Die Zahlungswährung ist Euro (€).
Zahlungen können mit Visa- oder MasterCard-Zahlungskarten durchgeführt werden.
Detaillierte Zahlungsregelungen finden Sie in der Zahlungsrichtlinie.

## 5 Versandrichtlinie
Das Versandgebiet umfasst das gesamte Bundesgebiet Deutschlands. Die Versandkosten werden gestaffelt nach Bestellwert berechnet; Bestellungen, die vor 18:00 CET eingehen, werden am selben Tag bearbeitet, danach am nächsten Werktag. Die Vorbereitungszeit für den Versand beträgt 1–3 Werktage, die Gesamtlieferzeit beträgt etwa 9–18 Werktage. Weitere Informationen finden Sie in der Versandrichtlinie.

## 6 Rückgabe- und Umtauschrichtlinie
Innerhalb von 35 Tagen nach Erhalt kann eine Rückgabe oder ein Umtausch beantragt werden. Der Prozess umfasst Antragstellung, Prüfung, Rücksendung der Ware und Prüfung der Rückgabe. Die Kostenregelung hängt davon ab, ob ein Qualitätsproblem vorliegt. Weitere Informationen finden Sie in der Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.

## 7 Richtlinie zur Bestellstornierung
Bestellungen können innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe und sofern noch nicht versandt, storniert werden. Bestellungen, die diese Frist überschreiten oder bereits versandt wurden, können nicht direkt storniert werden. Nach Erhalt der Ware kann eine Rückgabe und Rückerstattung beantragt werden. Rückerstattungen erfolgen nach Genehmigung. Weitere Informationen finden Sie in der Bestellstornierungsrichtlinie.

## 8 Rückerstattungsrichtlinie
Rückerstattungen werden nach Genehmigung auf das ursprünglich verwendete Zahlungskonto (Visa, MasterCard) zurückerstattet. Die Gutschrift erfolgt in der Regel innerhalb von 9–18 Werktagen, abhängig von der Bearbeitungsdauer der Banken oder Zahlungsdienstleister. Weitere Informationen finden Sie in der Rückerstattungsrichtlinie.

## 9 Streitigkeiten und anwendbares Recht
Wir halten uns an die geltenden deutschen Gesetze sowie die Datenschutzbestimmungen der DSGVO.
Bei Streitigkeiten aus der Nutzung der Dienste werden wir vorrangig versuchen, diese einvernehmlich zu lösen.
Wir behalten uns das Recht vor, diese Richtlinie bei Bedarf zu aktualisieren und die Änderungen im angemessenen Rahmen mitzuteilen.

## 10 Geistiges Eigentum
Alle Inhalte der Website, einschließlich Texte, Bilder, Designs und zugehörige Materialien, sind urheberrechtlich geschützt und dürfen ohne Genehmigung weder kopiert, vervielfältigt noch kommerziell genutzt werden.

## 11 Änderung der Servicebedingungen
Wir können diese Service-Richtlinie basierend auf Geschäftsanforderungen oder gesetzlichen Vorgaben aktualisieren. Die aktualisierten Inhalte werden auf der Website veröffentlicht und treten sofort in Kraft.

## 12 Datenschutz und Datensicherheit
Wir legen großen Wert auf den Schutz der Privatsphäre der Nutzer und verarbeiten personenbezogene Daten gemäß der Datenschutzrichtlinie und den Bestimmungen der DSGVO, um die Sicherheit und rechtmäßige Nutzung der Informationen zu gewährleisten.

## 13 Haftungsausschluss
Wir bemühen uns, stabile und zuverlässige Serviceunterstützung bereitzustellen.
Bei Unterbrechungen aufgrund höherer Gewalt oder von Drittanbieterdiensten unterstützen wir aktiv bei der Koordination.
Bei Problemen im Versand oder Zahlungsprozess, die durch Dritte verursacht werden, unterstützen wir bei der Nachverfolgung, übernehmen jedoch keine direkte Verantwortung.
Im angemessenen Rahmen gewährleisten wir die Nutzerrechte und bieten Lösungen an.
Risiken, die bei der Nutzung der Dienste entstehen, werden von beiden Parteien im Rahmen eines gemeinsamen Verständnisses getragen.

## 14 Kontakt
Anschrift: 19927 MAGNOLIA AVE, NUEVO, CA 92567, US
Kundenservice-E-Mail: hello@livalexo.com
Kundenservice-Telefon: +1 (718) 696-9795
Online-Zeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:30 und 14:00 bis 18:00 (Mitteleuropäische Zeit, CET)